Condiciones de uso de las cuentas

Última actualización: 24 de octubre de 2026. La presente versión es la que prevalece; la versión en inglés constituye una mera traducción.

Ámbito

Estas condiciones regulan el uso de las cuentas de Sambuan por las organizaciones clientes y por las personas a las que invitan. Completan el contrato de cada organización con Sambuan; en caso de contradicción, prevalece el contrato. El tratamiento de datos personales se describe en la política de privacidad.

Una cuenta, una persona

Sambuan se contrata por usuario: cada cuenta corresponde a una única persona identificada y requiere una licencia.
Las credenciales son personales. No está permitido que varias personas utilicen la misma cuenta, ni de forma simultánea ni por turnos.
La organización es responsable de contratar una licencia para cada persona que utilice Sambuan y de que sus usuarios respeten estas condiciones.

Dispositivos

Una persona puede utilizar su cuenta en varios dispositivos, por ejemplo, un ordenador de trabajo, uno personal y un teléfono. Sambuan puede exigir que la cuenta actúe desde un solo dispositivo a la vez: en ese caso, el dispositivo que quiera continuar lo indicará con «Usar aquí» y el anterior quedará en pausa.

Detección y revisión

Sambuan analiza el uso de las cuentas por dispositivo, sin acceder a su contenido, para detectar cuentas que utilizan varias personas. Una persona de Sambuan revisa cada caso detectado antes de tomar cualquier medida y, si lo confirma, avisa a los administradores de la organización indicando la cuenta, los meses afectados y el número mínimo de personas que acredita la evidencia.

Regularización

Recibido el aviso, la organización dispone de 14 días para regularizar la situación: contratar las licencias necesarias para cada persona que utilizaba la cuenta y abonar el uso no licenciado. El uso no licenciado se factura, por cada mes acreditado, como las licencias adicionales correspondientes al número mínimo de personas que acredita la evidencia, al precio de tarifa vigente en ese mes. Solo se factura lo que la evidencia acredita.

Suspensión

Si transcurrido el plazo no se ha regularizado la situación, Sambuan puede suspender la cuenta en la organización. Ninguna suspensión se adopta de forma automática. Mientras dure, la persona no puede acceder a esa organización, la licencia sigue facturándose y los administradores de la organización no pueden levantarla. La suspensión se levanta cuando se regulariza la situación o se archiva el caso.

Impugnación

La organización o la persona afectada pueden impugnar un caso escribiendo ahi@sambuan.com. Si la revisión concluye que la cuenta no se compartía, el caso se archiva sin coste y se levanta cualquier suspensión.

Modificaciones

Cualquier modificación de estas condiciones se publicará en esta página, con indicación de su fecha.

Terms of use of accounts

Last updated: 24 October 2026. This is a translation; in the event of any discrepancy, the Spanish version shall prevail.

Scope

These terms govern the use of Sambuan accounts by customer organizations and by the people they invite. They supplement each organization's contract with Sambuan; in the event of any conflict, the contract prevails. The processing of personal data is described in the privacy policy.

One account, one person

Sambuan is licensed per user: each account belongs to a single identified person and requires a licence.
Credentials are personal. Several people may not use the same account, either at the same time or in turns.
The organization is responsible for licensing every person who uses Sambuan and for ensuring that its users comply with these terms.

Devices

A person may use their account on several devices, for example a work computer, a personal one and a phone. Sambuan may require the account to act from one device at a time: in that case, the device that wants to continue confirms it with "Use it here" and the previous one is paused.

Detection and review

Sambuan analyses the use of accounts by device, without accessing their content, to detect accounts used by several people. A person at Sambuan reviews every detected case before any measure is taken and, if confirmed, notifies the organization's administrators of the account, the months affected and the minimum number of people the evidence proves.

Regularization

Once notified, the organization has 14 days to regularize the situation: license every person who was using the account and pay for the unlicensed use. Unlicensed use is billed, for each proven month, as the additional licences matching the minimum number of people the evidence proves, at the list price in force in that month. Only what the evidence proves is billed.

Suspension

If the situation has not been regularized when the period ends, Sambuan may suspend the account in the organization. No suspension is ever decided automatically. While it lasts, the person cannot access that organization, the licence continues to be billed and the organization's administrators cannot lift it. The suspension is lifted when the situation is regularized or the case is closed.

Contesting a case

The organization or the person concerned may contest a case by writing tohi@sambuan.com. If the review concludes that the account was not shared, the case is closed at no cost and any suspension is lifted.

Changes

Any change to these terms will be published on this page, indicating its date.